嬌滴滴寵物 服務條款

一、總則

第 1 條 經營者資訊

• 公司名稱：華納寵物有限公司（嬌滴滴寵物）
• 統一編號：59183390
• 地址：高雄市三民區建工路 796 號（建工店）
• 客服電話：07-395-0809
• LINE 官方帳號：@txx7320p
• 服務時間：每日 10:00–22:00

第 2 條 適用範圍

本條款適用於本網站（https://jddpet.com）的瀏覽、會員服務及線上購物。商品頁面上的說明與公告也是本條款的一部分。門市的美容、住宿、接送等服務，依門市現場公告或另外的約定辦理。

第 3 條 條款修改

本公司得修改本條款，修改後公告於本頁。涉及退換貨、費用或責任範圍的重大修改，會在生效前 7 天公告。

二、會員服務

第 4 條 會員資格與帳號

• 您可以用電子郵件，或 Google、Facebook、LINE 帳號註冊會員。未成年人應經法定代理人同意。
• 請妥善保管帳號密碼，發現被盜用請立即通知本公司。本公司不會用電話、簡訊或電子郵件向您索取密碼、完整卡號或簡訊驗證碼。
• 請提供正確的會員資料，資料錯誤造成無法配送或聯絡，本公司不負責。
• 會員有詐欺、惡意下單等違反本條款的行為，本公司得暫停或終止其帳號。您也可以隨時要求刪除帳號（見隱私權政策）。

三、訂購、付款與配送

第 5 條 商品資訊

商品以實際寄出的為準，照片與實品可能因拍攝或螢幕顯示有些微色差。商品規格、成分、保存期限等如有重要變更，本公司會在商品頁面說明。

第 6 條 訂單成立

您送出訂單是購買的要約，本公司確認庫存與付款後契約才成立；系統自動寄出的「訂單已收到」通知不代表接受訂單。遇到缺貨、價格標示明顯錯誤或其他無法出貨的情形，本公司會通知您並全額退款。

第 7 條 價格與付款

商品價格均含稅。付款方式以結帳頁面顯示的為準（例如信用卡、ATM 轉帳）。線上付款由合作的第三方金流服務商處理，本公司不會取得您的完整信用卡號碼。ATM 轉帳逾期未付款的訂單會自動取消。

第 8 條 配送

付款完成後，本公司依商品頁面說明的時間安排出貨，配送方式與運費以結帳頁面顯示的為準。因收件資料錯誤、無人收件造成退回或延誤，重新寄送的運費由您負擔。遇天災等不可抗力因素延誤，本公司會通知您並協調處理。

四、退換貨

第 9 條 七日猶豫期

依消費者保護法，您可以在收到商品隔天起 7 天內，不用說明理由、不用負擔費用，以退回商品或書面通知的方式解除契約。猶豫期不是試用期，退回的商品請保持原狀（包含商品本體、配件、贈品、原包裝及發票）。本公司在收到退回商品或退貨證明後 15 天內退款，原則上退回原付款方式。

第 10 條 依法不適用七日猶豫期的商品

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期（購買前會在商品頁面標示）：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將過期的商品（例如鮮食、冷藏冷凍食品）。
• 依您的要求客製化的商品。
• 已拆封的個人衛生用品。

上述商品如有瑕疵，仍可以依第 11 條換貨或退款。

第 11 條 瑕疵商品

收到的商品有破損、瑕疵、寄錯或過期，請在收到後盡快拍照並聯絡客服，本公司負擔運費，為您換貨或退款。

第 12 條 退貨方式

請先透過客服電話或 LINE 官方帳號告知訂單編號與退貨原因，客服會告訴您退回方式。發票依稅法規定作廢或折讓。

五、網站使用與智慧財產權

第 13 條 使用規範

您不得利用本網站從事違法、侵權、散布不實內容、大量擷取資料、惡意下單或干擾網站運作等行為。

第 14 條 智慧財產權

本網站的文字、圖片、商標與設計，屬於本公司或合法授權人所有，未經書面同意不得重製、散布或改作。

六、責任範圍

第 15 條 服務中斷

本網站可能因維護、系統故障或不可抗力暫停服務，計畫性維護會事先公告。已成立的訂單不受影響。

第 16 條 責任範圍

本公司因故意或重大過失造成的損害，以及消費者保護法賦予您的權利，不因本條款而免除或限制。

七、個人資料保護

第 17 條 隱私權

本公司依個人資料保護法及隱私權政策處理您的個人資料。

八、其他

第 18 條 消費爭議

發生消費爭議時，請先聯絡客服，本公司會在 15 天內回覆。如無法解決，您可以撥打 1950 消費者服務專線，或向消費者保護官、消費爭議調解委員會申訴。

第 19 條 準據法與管轄法院

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款涉訟時，以臺灣高雄地方法院為第一審管轄法院，但法律另有強制規定者，從其規定。

華納寵物有限公司 敬啟